Preguntas frecuentes: comprar arte online

Si tiene alguna pregunta sobre cómo enmarcar la Obra, colgarla, realizar un encargo u otras necesidades, contácteme a: info@fabianbertona.com o
por Whatsapp: 351-8055009

Sí, comprar en mi web es completamente SEGURO. Me tomo muy en serio la seguridad de tus datos. Todas tus transacciones personales y financieras están protegidas con: CIFRADO SSL/TLS (HTTPS) y PASARELAS DE PAGO DE CONFIANZA (Tarjetas de Débito y Crédito y PayPal), que cumplen con los más altos estándares de seguridad.

Por lo general, se entrega dentro de los 7 a 15 DÍAS HÁBILES posteriores a la compra. Para piezas hechas a pedido (encargos), el tiempo de producción debe agregarse al tiempo de entrega regular. El tiempo de entrega puede variar según el país de destino del comprador y si se ha agregado una opción de enmarcado o tensado a su pedido.

Puedes realizar un seguimiento de tu pedido con un ENLACE DE SEGUIMIENTO que recibirás por correo electrónico de 2 a 3 días (en promedio) después de tu compra, tan pronto como esté disponible en la web de la empresa de logística (OCA o DHL).

El costo del envío aparecerá por separado en el carrito de la compra. Para el territorio Argentino, el envío es GRATUITO. Para envíos internacionales, el costo varía según el país y el lugar de destino, y aparecerá en el carrito de compras. Para ambos casos, el envío INCLUYE SEGURO. Tu pedido está 100% protegido.
Para los envíos internacionales no están incluidas las tasas aduaneras del país de destino, que varían según el País.

Para envíos Internacionales, los IMPUESTOS Y TASAS DE ADUANAS NO ESTÁN INCLUIDOS en el precio final de la Obra. La empresa de envío (DHL) se comunicará contigo una vez arribada la Obra a tu país de destino y te pedirá que pagues las tarifas de importación. Deberás realizar el pago lo antes posible para evitar demoras en la entrega.

En caso de que un artículo no cumpla con tus expectativas, puedes solicitar la devolución de la Obra durante un plazo máximo de 14 DÍAS tras la entrega y solicitar el reembolso. IMPORTANTE: Los productos hechos a pedido (encargos) NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO, ya que requieren comunicación continua con el cliente y el envío solo se realiza con tu conformidad final.

Para realizar la devolución de tu Obra, deberás ponerte en contacto con Fabián Bertona vía email: info@fabianbertona.com o al Telefóno: 0351 158055009. La Obra deberá devolverse en su estado y embalaje originales, y debe ser despachada por la misma empresa de logística utilizada para la entrega.

Si decides devolver la Obra, los GASTOS DE ENVÍO DE RETORNO CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE, independientemente de su ubicación geográfica. Una vez que la obra sea recibida y verificada su condición original, se le reembolsará el dinero correspondiente al valor de la Obra.

Si te ha gustado una Obra y deseas que realice una con elementos que te gustaron de la original, o si deseas algo específico, puedes contactarme directamente. Trabajo en mi estudio, normalmente utilizo pinturas al óleo. Esto implica que entre el tiempo de creación y el secado necesario, un encargo tarda aproximadamente de 4 a 5 MESES. Para proceder, se requiere abonar el 30% del valor acordado (el costo total depende de complejidad y dimensiones). El pago restante del 70% se hará efectivo con tu conformidad final (tras comunicación continua y envío de avances), antes del envío. Para más información, puedes comunicarte directamente conmigo.